Política De Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1de junio de 2024
Última actualización: 24 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

FRANQUICIAS COLOMBIA S.A.S. (en adelante, “Aquí Tu Remodelación” o la “Compañía”), identificada con NIT 901.761.222-1, con domicilio principal en Calle 98 # 18-71, Oficina 404, Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico info@aquituremodelacion.co y teléfono (+57) 302 474 7980, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://aquituremodelacion.co/ y sus canales asociados.

Canal para peticiones de habeas data: legal@aquituremodelacion.co.

2. Marco normativo aplicable

Esta política se adopta en cumplimiento de la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en especial:

• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 1074 de 2015 (compilatorio, capítulo de protección de datos personales).
• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), y demás normas que la modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. Definiciones relevantes

Para efectos de esta política se aplican, entre otras, las definiciones de: dato personal, dato sensible, titular, tratamiento, encargado del tratamiento, responsable del tratamiento, autorización, transferencia y transmisión, conforme a la Ley 1581 de 2012.

4. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar, según el canal de contacto o servicio solicitado:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, dirección.
• Datos del proyecto de remodelación: tipo de remodelación, presupuesto aproximado, fechas estimadas de inicio, información del inmueble.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de interacción (según consentimiento cuando aplique).
• Datos contenidos en comunicaciones voluntarias enviadas por el titular.

La Compañía no solicita intencionalmente datos sensibles. En caso excepcional de requerirse, se solicitará autorización expresa, previa e informada.

5. Finalidades del tratamiento

1. Gestionar solicitudes de cotización, contacto, asesoría y atención al cliente.
2. Coordinar visitas, diagnóstico, propuestas y ejecución de servicios de remodelación.
3. Realizar seguimiento comercial y postventa.
4. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
5. Prevenir fraude, uso indebido de la plataforma o actividades ilícitas.
6. Gestionar campañas de información comercial y marketing, únicamente cuando exista autorización.
7. Realizar analítica y medición de desempeño del sitio web, de conformidad con la política de cookies y el consentimiento aplicable.

6. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

La Compañía no dirige sus servicios a menores de edad. Si se identifican datos de menores, se procederá a su eliminación o bloqueo, salvo obligación legal en contrario.

7. Autorización del titular

El tratamiento de datos personales se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales. La autorización puede obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier mecanismo que permita su posterior consulta.

8. Derechos de los titulares

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normatividad vigente.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando proceda.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

9.1 Consultas

• El titular podrá presentar consultas a través del canal de habeas data indicado.
• La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción.
• Si no fuere posible atenderla en dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando motivos de la demora e indicando nueva fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.2 Reclamos

• El titular o causahabiente podrá presentar reclamos cuando considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, o cuando advierta un incumplimiento.
• El reclamo se atenderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
• Si no fuere posible atenderlo en ese plazo, se informarán las razones y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Revocatoria de autorización y supresión del dato

El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización y/o la supresión de sus datos personales, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

11. Encargados, transmisión y transferencia de datos

La Compañía podrá contratar proveedores tecnológicos o de servicios (encargados del tratamiento) para operar formularios, CRM, analítica, hosting, mensajería y soporte, bajo acuerdos que garanticen niveles adecuados de protección de datos.

Cuando exista transferencia o transmisión internacional de datos, esta se realizará conforme a la normativa colombiana aplicable y adoptando las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias.

12. Seguridad de la información

La Compañía implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

13. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales y contractuales, y/o mientras subsista la relación con el titular. Posteriormente serán eliminados o anonimizados según corresponda.

14. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies se rige por la Política de Cookies del sitio web. Las cookies no esenciales se activarán conforme al consentimiento del usuario, cuando aplique.

15. Vigencia y cambios de la política

La presente política rige a partir de su publicación. La Compañía podrá modificarla en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos. Las modificaciones sustanciales serán informadas en el sitio web.